“四步四要”家访法在班主任工作中的应用探讨

按语：陈丽颖博士长期热心学生工作，关心学生成长。她总结多年来担任班主任工作的做法撰写出《“四步四要”家访法在班主任工作中的应用探讨》一文，对做好班主任工作中很有借鉴意义，现编发供大家学习参考。希望有更多的老师提供有关教学、科研、育人等方面工作体会的文章供大家学习交流。

 

       家访，即家庭访问，是与家庭结合对个别学生进行教育指导的一种常用的有效方式，具有了解、宣传、商讨、通报、警告等多种作用。提到家访，通常会把它和中小学教育联系在一起，但近年来随着家访在大学教育的广泛运用和家访形式的多样化、电子化，大学生家访日益成为增强思想政治教育针对性和时效性的一个有效手段，对于推进大学生思想教育工作向全方位发展，实现学生、学校和家庭教育的有效结合具有十分重要的意义。

1.1 “四步”

       “四步”是指大学生家访的4个步骤，分别是：完善家庭档案、建立评估与预警机制、进行针对性家访和实施跟踪反馈。

1.1.1 完善家庭档案  完善的家庭档案是实施家访的重要环节，包括了家庭成员的婚姻、健康、职业、收入、联系方式、家庭地址、主要社会关系、重大家庭事件等内容。其中很多内容可以通过学生档案获得，但往往对解决学生思想问题有更多参考价值的内容，需要通过在新生入校时与家庭成员进行沟通、在同学中进行调查和与学生本人进行交流等方式获得。家庭档案的一些内容在学生在校期间会出现变化，譬如父母的婚姻状况变动、家庭经济条件的变化、联系方式的变动等，对这些信息应及时了解、收集、更新。

1.1.2建立评估与预警机制  有了完善的家庭档案，接下来需要进行评估并建立预警机制。评估分为学生状况评估和家庭状况评估两部分。学生状况评估内容主要包括了心理测试分析报告、日常表现、学习能力等，既可以是学校专业人员的评估，如心理测试分析报告，也可以是学生干部的调查反馈、辅导员和助理班主任（高年级学生）的评价和班主任本人的观察分析。家庭状况评估的主要内容包括家庭收入、家庭成员的婚姻与健康状况、有无重大家庭事件等。由于大学班主任往往承担大量的教学和科研任务，因此该评估工作需要班主任和辅导员、学生干部的共同协作。

通过对学生及其家庭状况进行评估，我们可以对进行家访的必要性进行分级并设置预警条件，建立相应的预警机制。譬如家庭经济困难学生、人格障碍学生应列入高度关注的范围；学生出现学习成绩大幅波动、行为习惯异常、健康状况变化，学生家庭出现父母婚姻状况变动、家庭成员重大疾病与意外伤亡等，应设置为开展家访的触发条件。预警条件的设置是否合理、预警信息是否及时准确、预警机制是否畅通，对家访的及时性与有效性起着决定性作用。而有效的家访工作对于预防重大学生事件的发生和培养合格人才有着非常积极的意义。

1.1.3 进行针对性家访  家访的方式服务于家访的目的，而进行家访的形式是多种多样的。根据不同的家访目的，针对不同的对象和条件，可以选择传统家访和电子家访的不同方式。传统家访能够和家庭成员进行面对面的交流，可以发挥班主任的专业特长和家长进行直接沟通，具有及时客观准确的了解大学生的家庭与生活环境等优点。随着电子网络通讯的发展，电子家访因为具有操作便捷、形式灵活、沟通快速、关系平等以及亲和力强等特点而被广泛运用。通过E-mail、短信、QQ群、博客等，教师与家长可以不受距离的远近、时间的限制，互相了解学生的学习、生活情况。

1.1.4 跟踪反馈  在大学生的成长中，家庭对学生的思想发展方向和性格的形成甚至是习惯的养成都起着决定性作用，学校对于培养学生的专业技能和综合素质肩负着重要责任，成长成才更是大学生本人的核心需求，而家访正是密切学校、学生和家庭三者之间联系的有效形式。进行完家访，并不代表着工作的终结，应对家访的结果进行运用、跟踪、评估、反馈、调整等，使学校、学生和家庭真正在大学生培养中融为一体。

1.2 “四要”

       “四要”是指家访中应注意的4个方面，包括要注重现实、要进行同步心理疏导、要平等交流、要注意保护隐私等。

1.2.1 要注重与现实生活联系  要做好家访，班主任不能把自己关在高校的象牙塔里。要面对现实，看到实际问题，研究工作对策，找准解决问题的方法和途径，培养好人才，建设好校园。通过现实社会中的沟通，使大学生与人的沟通、协调能力及心理承受能力普遍得到提高。

1.2.2要与心理疏导同步进行  家访的过程，同时也是对有心理障碍的大学生和其家庭成员开展心理疏导的良好时机。心理疏导能够有效治疗和预防心理疾病、促进身心健康，而语言是心理疏导的基本工具。

1.2.3 要平等进行交流  班主任由于其角色的特性，在家访中无论是面对学生还是其家庭成员，都处在相对主动的位置，容易因为给人造成高高在上的感觉而影响有效沟通。同时，有的家长不善于与人交流，部分家长甚至抵触家访。情感是教育的桥梁，而平等是情感的基础，因此，在家访中应平等交流，做学生的朋友，做家长的朋友。

1.2.4 要注意保护隐私  在家访中，有的学生不愿家庭和个人的一些具体情况被其他同学知道，有的家庭不愿被家庭范围以外了解到学生的特殊情况，部分学生因为惧怕家长知道其在校表现而对家访具有强烈的抵触心理，等等，这些都需要在家访中高度重视，对于涉及学生个人和家庭的敏感信息要给予必要的保护，并尽可能对这些信息的公开方式、范围和后果等做出预评估。

    2.1 实例1

       小余是我院2004级的学生，来自江西农村。初入大学时，他的成绩很好，但由于远离家乡，加上性格内向，该生一度沉迷于网络游戏，到大二时好几门课程都亮了红灯，面临留级甚至被退学的危机。

       我利用出差机会走访了小余的家乡，发现这个处于偏远农村的家庭主要靠其父亲起早贪黑做豆腐、走村串巷卖豆腐维持生计，生活极其困难。小余是该村第一个考到外省的大学生，是全家乃至全村人的骄傲，所以他一方面有了鱼跃龙门的飘飘然，另一方面又承受巨大的思想压力；同时，识字不多、从未走出大山的父母认为，孩子已经上了大学，见多识广的，以后就该完全靠他自己打拼了。了解到这些情况后，我特意录制了他家日常生活的艰辛场景，并引导余父说出了其内心对儿子的自豪和期盼。在此过程中，我只简单介绍了小余在学校的生活和学习情况，但对其不良行为做了保护，并未告知家长。回到学校后，我单独和小余谈心，一起观看了家访视频，并请他好好思考一下该如何走好自己的路。小余看完当天含着泪默默地离开了，第二天主动找到我，表示要以实际行动告别网瘾。此后，在老师和同学们的共同帮助下，他很快调整好自己，重新找到了自我，成绩很快提升，并在毕业前顺利考取了研究生。

       在这个实例中，家访起到了其他方法无法替代的震撼作用，触动了学生的内心。同时，由于对学生隐私的有意保护维护了学生的自尊，也收到了良好的效果。

2.2 实例2

       小马是一个腼腆、内向的男生，大一、大二期间在班上表现不错，遵守纪律，学习勤奋，和同学相处融洽。进入大三，他开始追求一个同班女生。由于平时关系比较密切，所以在遭到拒绝后他不肯接受现实，总是找一切机会接近那个女生。得知情况后，我与小马多次谈心，但效果不佳，最后甚至使不堪其扰的女生报了警。后来，我分别和他的父母进行电话沟通，从中了解到小马的哥哥、姐姐近期都遭遇到了感情挫折，但小马一直是个很懂事、省心、体恤父母的孩子，他们不相信孩子在学校的反常表现。为此，我苦劝小马的妈妈来郑州一趟（她是这个家庭的当家人）。我首先和她进行了长谈，让她意识到孩子问题的严重性，然后，我又让小马加入进来和我们一起交流。最后，小马妈妈终于发现了孩子思想的混乱，接受了给孩子请假调理心情并咨询心理医生的建议。在多方努力下，小马最终没有出现大的问题，顺利完成了学业。在这次事件中，家访起到了关键性作用，一方面有助于班主任了解家庭背景，找到打开学生心结的突破口，更重要的是，通过家访让家长充分认识到存在的问题，从而积极配合学校工作，正确引导学生，以避免学生出现更严重的心理或安全问题。

2.3 实例3

       小何是以高出一本线30多分的成绩成为我校1999级学生的，为此还获得过新生奖学金。刚开始，他除了略显孤傲之外，并无异常。进入大二下学期，他突然很躁狂，动辄就想和同学动手，并且总怀疑别人在背后议论他，感到社会黑暗，人心险恶。在数次谈心无效、连班干部也不敢再接近他之后，我辗转联系上了他爸爸。此前，我已经了解到这是个文化不高、性格粗暴、信奉棍棒教育的家长。我向何父介绍了小何的情况，并请他来学校面谈，但他很不配合，开始时冷淡敷衍，后来竟然在推脱不成时断然拒绝交流，声称他最了解自己的儿子，即使借个胆子给他也不会闹出什么事情。对于我登门求见的请求，他也以工作忙为由一口回绝。家访不成，我只有尽最大努力做小何的工作，做班里学生和他的室友的工作。在大家的包容和呵护下，他好歹熬到了毕业，但此后便杳无信息，至今没有一个同学能找到他。

       对这个学生，我感到非常痛惜。他聪明颖悟，本该有一个灿烂的未来。可惜，由于从小生活在父亲的严苛教育下，他虽然学习成绩优秀，表面上乖巧温顺，但内心扭曲，极度自卑而又过于自尊，对周边的人充满了猜疑甚至是仇恨。如果家长能意识到自身的问题，深入反思，改变对孩子的态度，多加关爱，再加上专业人员适时的心理引导，是完全有希望让他走出心理阴影的。所以，大学生的健康成长，取决于多种因素，而家庭教育是首要的决定因素。只有沟通良好的家访才能有效纠正学生的心理偏差，才能为学生成才保驾护航。

3.1家访对学生是激励，对家长也是触动。通过家访，教师、家长、学生拉近了彼此的心理距离，作为教师我们要积极地与家长多进行交流，通过家长和教师的相互沟通、相互学习、相互信任、相互合作，结成一个“家庭-学校”的教育同盟，从而有效解决大学生成长中的很多问题。

3.2应扩大家访人员队伍的组成。班主任的作用毕竟有限，如果能发动更多的教师，甚至优秀学生干部参与家访中来，与学生和家长在一起进行面对面的沟通，相信在解开学生和家长对专业知识方面的疑问的同时，也有助于建立很好的师生感情、同学情谊，对大学生的成长成才一定会起到更好的促进作用。

3.3 班主任要学会用多种手段和家长沟通，并注意沟通的方法和技巧。在手机短信、E-mail、QQ、博客（微博）日益普及的今天，教师可以不受距离、时间的限制进行家访。在与家长沟通时，首先要表现出诚意，让家长感到老师对学生的关注与爱护，这样才能一步步深入话题，起到春风化雨的效果。在各种家访方式中，面谈仍然是最佳选择，其次是电话沟通，而短信、电邮等具有方便、轻松不给人压力等优点。

       教育不是万能的，家访更不是解决大学生思想问题的万能钥匙，但做好教育工作是教师的天职。作为一名大学班主任，如何正确引导已经成年、即将步入社会的大学生，如何为大学生的学习、生活、婚恋、求职排忧解难，这将一直是我们必须认真面对的严肃课题。